Maximiles et OpinionWay lancent une vaste étude sur les Maximilers :
Des internautes plus matures et sur-consommateurs
Paris, le 9 septembre 2005
Selon une étude récente menée par Maximiles avec Opinionway, ses membres seraient plus enclins à acheter sur le web et maîtriseraient mieux leurs achats qu'un internaute classique [1]. Ainsi les maximilers achètent plus souvent et pour un panier moyen plus important que l'internaute non membre d'un programme de fidélisation. Plus décidés dans leur choix, ils se dirigent plus facilement vers les partenaires du programme pour effectuer leurs achats.
Les Maximilers > Des consommateurs plus acheteurs
Les Maximilers sont des e-consommateurs matures qui ciblent plus facilement ce qu'ils recherchent. Moins indécis dans le choix des sites, ils s'avèrent également être plus acheteurs tant au niveau de l'acte d'achat que par sa fréquence. Ainsi dans l'univers du voyage, 92 % des Maximilers achètent sur voyages SNCF contre 79% pour les internautes. Les Maximilers y réalisent en moyenne plus d'achat et y dépensent plus d'argent.
Les Maximilers > Des membres « fidèles » à leur programme et à ses partenaires
Contrairement aux internautes ordinaires, les membres du programme Maximiles sont moins volatiles et comparent moins sur la Toile. Ainsi, avant de réaliser leur dernier achat de produits culturels, 47% ont consulté d'autres sites Internet contre 56% des internautes. Sur ce même segment, les maximilers ont comparé en moyenne avec 2,8 sites contre 3,2 pour les internautes ordinaires.
Par ailleurs, si l'étude souligne que les acheteurs en ligne sont de plus en plus « multiprogrammes » et cumulent plusieurs programmes de fidélisation off et on line, ils sont aussi parallèlement fidèles aux membres de leur programme.
Concernant ce phénomène de duplication, il est intéressant de noter que la proportion de maximilers y est très faible et qu'ils conservent très nettement Maximiles comme programme privilégié.
Maximiles > un puissant vecteur de notoriété pour ses sites partenaires
L'?appartenance à Maximiles constitue pour ses membres un facteurs de visite et d'achat sur ces sites partenaires, accroissant entre autre la notoriété spontanée des sites partenaires. En effet, les résultats révèlent que les Maximilers se rendre plus facilement sur un site et y acheter d'avantage, dès lors qu'il s'agit d'un partenaire de leur programme de fidélisation et qu'ils y gagnent des points.
Ainsi en terme d'achats, les Maximilers achèteraient deux fois plus qu'un internaute classique sur le site de lingerie Bodybloom. Quant à la notoriété générée par un partenariat avec Maximiles, l'exemple du site d'achat en ligne LDLC.com révèle que 6% des internautes interrogés déclarent connaître le site contre 23% pour les maximilers.
Le programme de fidélisation Maximiles > un prescripteur de choix
Bien plus qu'un simple outil de fidélisation, Maximiles joue un rôle essentiel de prescripteur pour ses membres : 43% des membres le considèrent comme une source d'information importante dans la préparation à leurs achats en ligne. Découlant de la même logique, ils sont donc naturellement 40% à s'adresser aux partenaires du programme pour effectuer leurs achats en ligne.
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