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ici : Fidélisation propriétaire > Domaine d'intervention |
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Conception
- Définition des principes du programme:objectifs,
budget, règles d'émission des points,
plan de communication...
- Identification des offres produits/services du catalogue
cadeaux.
- Définition des solutions organisationnelles et
des Systèmes d'informations.
Déploiement
- Sourcing des cadeaux et remise des éléments.
- Réalisation des supports de communication on
line (site et e-newsletter) et off line (catalogue...).
- Mise en œuvre du système d'information,
de l'organisation et du Centre Contact Client.
Exploitation
- Traitement des commandes, expéditions et contacts
- Sourcing des nouveaux avantages.
- Update des supports de communication on line et off
line
- Mise en œuvre des animations
- Exploitation de la plate-forme technologique.
Suivi
- Reporting statistiques.
- Suivi, définition des nouvelles offres...
- Réalisation des études d'optimisation: satisfaction client, dataming... |
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